গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: জুলাই ২০২৬
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন Batelithium ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, LiFePO4 ব্যাটারির কোটেশন অনুরোধ করেন, BESS প্রকল্প সম্পর্কে অনুসন্ধান করেন, ডিলার হতে আবেদন করেন, অনলাইন সহায়তায় যোগাযোগ করেন বা অর্ডার দেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- নাম, কোম্পানি, দেশ, শহর, ফোন, WhatsApp, LINE, Zalo, ইমেইল এবং ডেলিভারি ঠিকানা
- পণ্যের আগ্রহ, প্রয়োজনীয় kWh, ইনভার্টার মডেল, প্রয়োগের পরিস্থিতি, ইনস্টলেশন সাইট এবং প্রকল্পের নোট
- অর্ডার, পেমেন্ট, শিপিং, ওয়ারেন্টি এবং বিক্রয়োত্তর যোগাযোগের রেকর্ড
- ডিভাইস, ব্রাউজার, ভাষা, দেশ-ডোমেইন এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য নিরাপত্তা ও অপ্টিমাইজেশনের জন্য
২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা গ্রাহক ও প্রকল্প তথ্য শুধুমাত্র বৈধ Batelithium ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- LiFePO4 ব্যাটারি, গৃহস্থালী ESS, C&I BESS, ইনভার্টার এবং PCS কোটেশন প্রস্তুত করা
- পণ্যের সামঞ্জস্য, সিস্টেম সাইজিং, ডেলিভারি সম্ভাবনা এবং সার্টিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা যাচাই করা
- অর্ডার, পেমেন্ট, চালান, চালান এবং কাস্টমস ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়া করা
- প্রযুক্তিগত সহায়তা, ওয়ারেন্টি পর্যালোচনা, প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশ এবং বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করা
- ওয়েবসাইট বিষয়বস্তু, ভাষার গুণমান, পণ্য পৃষ্ঠা, ক্যালকুলেটর এবং গ্রাহক সাড়া গতি উন্নত করা
৩. তথ্য সুরক্ষা
আমরা গ্রাহক তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে রয়েছে HTTPS এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার, নিরাপদ সেবা প্রদানকারী এবং গ্রাহক অনুসন্ধান ও অর্ডারের জন্য অপারেশনাল নিয়ন্ত্রণ। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, যখন উপলব্ধ, পেমেন্ট অংশীদার দ্বারা পরিচালিত হয়, Batelithium সার্ভারে কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
৪. তথ্য শেয়ারিং
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র Batelithium ব্যবসায়িক কার্যক্রমে জড়িত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, লজিস্টিক প্রদানকারী, ফ্রেইট ফরওয়ার্ডার, কাস্টমস এজেন্ট, ওয়েবসাইট হোস্টিং প্রদানকারী, AI গ্রাহক-সেবা সরঞ্জাম, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম বা স্থানীয় সেবা অংশীদার, যখন কোটেশন, ডেলিভারি, সহায়তা বা আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজন।
৫. কুকিজ এবং ওয়েবসাইট অপ্টিমাইজেশন
আমরা প্রয়োজনীয় কুকিজ এবং মৌলিক বিশ্লেষণ ব্যবহার করতে পারি ভাষার পছন্দ মনে রাখার জন্য, ফর্ম ও চ্যাট পরিচালনা করার জন্য, পৃষ্ঠার কর্মক্ষমতা পরিমাপ, ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু উন্নত করার জন্য এবং কোন দেশের পৃষ্ঠা, পণ্য ও সহায়তা চ্যানেল গ্রাহকদের জন্য কার্যকর তা বোঝার জন্য। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
৬. আপনার অধিকার
আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধকরণ, স্থানান্তরযোগ্যতা বা আপত্তি করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অর্ডার রেকর্ড, ওয়ারেন্টি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ, আইনি সম্মতি বা হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার জন্য সীমিত তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
৭. আন্তর্জাতিক গ্রাহক
Batelithium অনেক দেশে গ্রাহক ও ডিলারদের সেবা প্রদান করে। আপনার অনুসন্ধান Batelithium টিম, ক্লাউড টুল বা সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে আপনার দেশের বাইরে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে, যেখানে প্রয়োজন সাড়া দেওয়া, কোটেশন, শিপিং, সহায়তা বা ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি, গ্রাহক তথ্য, LiFePO4 ব্যাটারি কোটেশন, BESS প্রকল্প অনুসন্ধান বা ডিলার আবেদন সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য Batelithium-কে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: julian@batelithium.com
- WhatsApp Business API: +৮৬ ১৩৬৮২৩৭২৮৪৩
৯. এই নীতিতে পরিবর্তন
ওয়েবসাইট বৈশিষ্ট্য, AI সহায়তা সরঞ্জাম, পেমেন্ট পদ্ধতি, শিপিং অপারেশন বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আপডেটগুলি এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।